问：培训平台的视频无法正常播放，显示“缺少插件”该怎么办？

答：建议使用360安全浏览器极速模式，并下载安装最新的Flash插件。

问：培训平台视频播放结束后无法进入到下一节？

答：可尝试刷新网页（按F5），刷新后将自动跳转至下一节。

问：培训平台课程视频已全部播放完毕，但总进度显示不是100%？

答：只要学习完成就不影响课程考试。

问：培训平台考试过程中是否可以退出，退出后是否可以继续考试？

答：考试过程中不建议关闭考试页面，如果中途退出考试，退出之前已完成的答题记录将被清空，需重新答题。

问：培训平台考试结束时间未到，但系统提示考试已超时？

答：出现这种情况，一般为使用的电脑所设置的日期时间有问题，与实际日期时间不符，需调整后重新进行考试。

问：培训平台证书查询中已完成学习的课程证书无法下载？

答：可右键点击下载按钮，选择“在新窗口中打开链接”，将证书图片保存至电脑。

问：如发现注册时填写的信息有误该如何修改？

答：可在“个人信息”中修改信息，如要修改“姓名”或“身份证号”，则需在无锡市人力资源和社会保障局官网-人才服务中心专栏-人力资源培训-下载中心下载无锡市人才公共服务一体化平台注册信息更改申请表.doc，根据表中的提示填写信息并扫描后，联系我们。工作人员将在收到信息后及时进行处理。

问：培训平台内考试不通过是否可以补考？

答：考试不通过，可重复补考，但考试题目会随机抽取。

问：专技人员继续教育公共科目当年的课程没有学习该怎么办？

答：可以学习平台中没有学习过的其他专技人员公共科目课程来代替。

问：专技人员继续教育公修课第五、六轮纸质合格证书怎么补办？

答：在系统中“证书查询-历史证书管理”页面截图证书图片即可。

问：报名课程后能直接参加考核吗？

按有关规定，学员登录培训平台选择学习课程后，须首先进行在线学习，当学习进度超过90%后，方可进行在线考核。